سوالات متداول کاربران شهدتاک را در این بخش پاسخ داده ایم.
شهدتاک همواره تلاش می کند ارتباط با مشتریان خود را حفظ کند. از این رو تمامی سوالاتی که تاکنون از ما پرسیده اید را در این بخش پاسخ داده ایم. در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید می توانید از طریق بخش تماس با ما سوال خود را مطرح کنید.ما در سریع ترین زمان ممکن با شما تماس میگیریم. همچنین شما می توانید از قسمت چت آنلاین و یا شماره همراه 09186768063 با ما ارتباط برقرار کنید.
پرداخت
پرداخت به دو صورت انجام میشود. میتوانید اط طریق درگاه پرداخت سایت، کار پرداخت را انجام دهید و در غیر این صورت مبلغ را به به شماره کارت ما انتقال دهید.
بانک: تجارت
شماره حساب: 9323514868
شماره کارت: 6667-7443-8310-5859
نام دارنده حساب: مرتضی بهرامی
خیر، متاسفانه با توجه به مشکلات موجود در این توع پرداخت فعلا امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد.
سفارش
در بخش فروشگاه محضولات ما قابل دیدن و بررسی هستند. پس از مطالعه و بررسی، محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از بررسی سبد خرید به قسمت تسویه حساب بروید. توجه فرمایید در صورتی که حساب کاربری دارید قبل از ثبت سفارش وارد حساب کاربری شوید. در غیر این صورت اجباری به ساخت حساب کاربری نیست.
پس از ورود اطلاعات خود، در صورتی که کد تخفیف دارید میتوانید کد را وارد و استفاده نمایید. پس از انتخاب نوع ارسال محصول و در انتها انتخاب یکی از گزینه های پرداخت، سفارش خود را ثبت کنید.
تا 12 ساعت پس از ثبت سفارش میتوانید سفارش خود را لغو کنید. برای این کار میتوانید با واحد پشتیبانی و یا شماره همراه 09186768063 در واتساپ و تلگرام در تماس باشید. پس از لغو سفارش، هزینه پرداخت شده عودت میگردد.
شما می توانید اطلاعات سفارش خود را تا 12 ساعت پس از ثبت تغییر دهید. برای این کار میتوانید با واحد پشتیبانی و یا شماره همراه 09186768063 در واتساپ و تلگرام در تماس باشید.
حمل و نقل
شهدتاک همواره تلاش میکند در کوتاه ترین زمان ممکن، محصول را به دست شما برساند. با توجه به وجود روند بسته بندی و بررسی محصول، 1 تا 3 روز کاری زمان میبرد تا محصول ارسال شود.
در حال حاضر تمامی سفارشات از طریق شرکت حمل و نقل تیپاکس انجام می شود. در صورتی که شهر مقصد سفارش نمایندگی تیپاکس نداشته باشد، از طریق اداره پست ج.ا.ا ارسال می شود.
دلیل ارسال از طریق تیپاکس، همکاری آنها با ارسال محصولات ما و سرعت در تحویل مرسولات است.
بله! شما میتوانید با انتخاب گزینه پرداخت هزینه ارسال درب منزل میتوانید هزینه را در هنگام تحویل محصول پرداخت کنید.
ضمانت محصولات
تمامی محصولات مورد تایید کارشناسان خبره است و تضمین شده اند. در صورتی که از محصول نارضایتی وجود داشته باشد، هزینه به صورت کامل برگشت داده می شود.
برای مرجوع کردن سفارش میتوانید دلیل آن به همراه اطلاعات خود از طریق تلگرام یا واتساپ به ما ارسال کنید تا روند عودت سفارش بررسی شود.
اگر متوجه شدید که محصول خریداری شده اصل نبود و کیفیت مناسبی نداشت، شهدتاک سفارش شما را پس میگیرد. شما میتوانید با مراجعه به آزمایشگاه های معتبر و تهیه آزمایش از محصول متوجه میشوید که محصول اصل است یا خیر؟ در صورتی که محصولات ارسالی اصل و طبیعی نباشند وجه پرداختی + هزینه آزمایشگاه را خدمت تان واریز میکنیم.